Ayuda y soporte
Accesibilidad en OverlayOn
Aquí encontrarás consejos para preparar tus overlays y una vía de contacto si encuentras una barrera de accesibilidad o necesitas información para evaluar el producto.
Preparar un marcador legible
- Usa nombres de equipo comprensibles. Los escudos y colores pueden complementar los nombres, pero no deberían ser la única forma de distinguir los equipos.
- Comprueba el tamaño y el contraste del marcador sobre el vídeo real, con la resolución y el tamaño final de la emisión. Revisa también el reloj, los penaltis, el descuento y los nombres largos.
- En las plantillas de LaLiga que alternan nombre y escudo, puedes quitar el escudo del equipo en el editor para mantener su nombre visible. Revisa la vista previa antes de emitir.
- En LaLiga EA Sports y LaLiga Hypermotion, la página web mantiene los nombres visibles si activas la preferencia de menos movimiento de tu sistema o navegador. La preferencia de cada espectador no se aplica automáticamente al vídeo compuesto en OBS.
La página del overlay y la retransmisión
El editor, la página web del overlay y el vídeo de la retransmisión son contextos distintos. OBS convierte el overlay en imagen de vídeo: las etiquetas y el texto alternativo de la página no se transmiten como información que pueda leer un lector de pantalla. Prepara la narración, los subtítulos y otras alternativas que necesite tu audiencia en el conjunto de la emisión.
Comunicar una barrera o pedir ayuda
Escribe a nuestro contacto de soporte. Puedes pedir ayuda con un control, explicar una barrera o solicitar la información en otro formato. No hace falta adjuntar una captura para comunicar el problema.
Para ayudarnos a reproducir el problema, incluye lo que tengas disponible:
- La página o plantilla y la tarea que intentabas realizar.
- Qué esperabas que ocurriera y qué pasó.
- El navegador, sistema operativo y tecnología de apoyo que utilizabas, si corresponde.
- El formato o la forma de contacto que te resulte más útil.
No envíes contraseñas, datos de pago ni enlaces privados de tus overlays. Puedes identificar la plantilla sin compartir tu URL de emisión.
Evaluaciones y solicitudes de VPAT/ACR
Si tu organización necesita información de accesibilidad o un VPAT/ACR, escribe a soporte indicando las plantillas, los controles y la salida que quieres evaluar, los estándares solicitados y la fecha prevista. Esta página es una guía de ayuda; no es un informe de conformidad ni afirma que todas las funciones cumplan WCAG o Section 508.